أسئلة متكررة

هل لديك أسئلة؟ لدينا إجابات. اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول eSIMs لدينا.

ما هو eSIM وكيف يمكنني استخدام NLO؟

eSIM، أو SIM المدمجة، هي بطاقة SIM رقمية تتيح للمستخدمين تفعيل وإدارة عدة خطط موبايل على جهاز واحد دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. مع eSIM، يمكنك بسهولة التبديل بين مزودي الخدمة والاستمتاع بميزات مثل إضافة خط إضافي للسفر الدولي أو الحفاظ على خطط بيانات منفصلة للاستخدام الشخصي والتجاري.

كيف يمكنني تفعيل إنترنت الهاتف المحمول eSIM مع NLO؟

لتتصل بالإنترنت باستخدام NLO eSIM، اتبع الخطوات التالية: 1. انتقل إلى إعدادات بيانات الهاتف المحمول. 2. قم بتشغيل خط NLO المحمول. 3. قم بتفعيل تجوال البيانات. 4. اختر خط NLO الإنترنت كاتصالك الرئيسي. *تجنب اختيار خيار "إزالة خطة البيانات"، حيث سيؤدي ذلك إلى حذف ملف تعريف eSIM الخاص بك.*

هل يمكنني إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية؟

تُصمم خطط NLO لبطاقات eSIM المدفوعة مسبقًا للاستخدام الخاص بالبيانات فقط ولا تشمل رقم هاتف محمول للمكالمات التقليدية أو رسائل SMS. نوصي باستخدام تطبيقات VoIP مثل فيسبوك ماسنجر، واتساب، فايبر، تيليجرام، أو سكايب للبقاء متصلًا عالميًا دون الحاجة إلى بطاقة SIM دولية قياسية.

هل يمكن إعادة استخدام بطاقة eSIM؟

كل رمز QR لبطاقة eSIM فريد من نوعه ولا يمكن استخدامه إلا على جهاز واحد. بمجرد حذف ملف تعريف eSIM، لا يمكن إعادة استخدام رمز QR على نفس الجهاز أو جهاز آخر، مما يضمن الأمان والتفرد.

متى تبدأ مدة خطط بيانات الهاتف المحمول eSIM؟

تبدأ مدة خطة بيانات eSIM الخاصة بك على الفور بعد أن يتصل جهازك لأول مرة بشبكة موبايل باستخدام eSIM.

هل يمكنني تمديد تاريخ انتهاء صلاحية خطة بيانات الجوال eSIM الحالية الخاصة بي؟

بالتأكيد! ستتلقى إشعارات دفع متعددة عندما تكون قريبًا من نفاد حزمة البيانات الخاصة بك. يمكنك بسهولة إعادة الشحن من خلال بوابتك الشخصية.

هل يمكنني استخدام الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع NLO؟

نعم، يمكنك مشاركة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك مع أجهزة أخرى عبر NLO-eSIM. ما عليك سوى تثبيت NLO-eSIM على جهازك وتمكين نقطة الاتصال الشخصية في إعداداتك. هذه الميزة متاحة دون أي تكلفة إضافية، ولكن يرجى ملاحظة أن استخدام البيانات المربوطة سيتم خصمه من خطتك.

هل يمكنني الاحتفاظ بأرقام تطبيق الرسائل الشخصية الخاصة بي أثناء استخدام eSIM من NLO؟

نعم، يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيقات WhatsApp وSnapchat وTelegram وغيرها من تطبيقات المراسلة جنبًا إلى جنب مع NLO eSIM المدفوعة مسبقًا دون أي مشاكل.

كيف يمكنني نقل eSIM إلى هاتف جديد؟

قبل أن تقوم بالتحويل، تأكد من أن هاتفك الذكي الجديد يدعم تقنية eSIM. اتصل بفريق الدعم لدينا لإنشاء ملف eSIM جديد، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك NLO على الجهاز الجديد لتثبيت رمز الاستجابة السريعة. تأكد من تأكيد أنك تستخدم جهازًا مختلفًا لتحديث الإعدادات بدقة.

هل توجد عقود مثل تلك التي تقدمها مزودي eSIM التقليديين؟

لا، NLO لا تتطلب منك توقيع عقود. يمكنك تفعيل أو تعطيل بطاقة eSIM الخاصة بك كما تشاء، حسب خططك. نحن سعداء لمساعدتك.

ما هو الفرق بين eSIM الخاصة بـ NLO وخطط البيانات التجوال القياسية من مشغلي الهواتف المحمولة الفعليين؟

NLO تقدم خطط بيانات بدون عقد وبدون تكاليف تجوال مخفية. أنت تدفع فقط مقابل البيانات التي تستخدمها، اعتمادًا على الباقة التي تختارها، مما يجعلها غالبًا خيارًا أكثر اقتصادًا.

لماذا سرعة بياناتي بطيئة؟

يمكن أن تتأثر سرعة البيانات بعوامل مختلفة، بما في ذلك نوع الهاتف الذكي الذي تملكه، وتكنولوجيا الشبكة، والمواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تستخدمها، ووقت اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تختلف السرعات اعتمادًا على بنية الشبكة في البلد. إذا كنت تعاني من سرعات بطيئة، حاول إعادة تشغيل هاتفك وشارك أي نتائج للسرعة معنا، خاصةً المقارنات مع وبدون LTE mode مفعل.

كيف يمكنني عرض حزمتي؟

يمكنك تتبع بياناتك المتبقية والحدود في لوحة العملاء الخاصة بنا.

ما الذي يجعل NLO مختلفًا عن خدمات eSIM الأخرى؟

NLO تبرز من خلال التعاون مع المشغلين المحليين في أكثر من 200 دولة، حيث تقدم حزم بيانات فعالة من حيث التكلفة دون وسطاء. نحن نوفر تغطية قوية وعملية تفعيل بسيطة. NLO مثالية للمسافرين الذين يبحثون عن حلول الإنترنت المحمول.