FAQ

Você tem perguntas? Nós temos respostas. Encontre tudo o que você precisa saber sobre nossos eSIMs.

O que é um eSIM e como posso usar NLO?

Um eSIM, ou SIM embutido, é um cartão SIM digital que permite aos usuários ativar e gerenciar vários planos móveis em um único dispositivo sem precisar de um cartão SIM físico. Com um eSIM, você pode facilmente alternar entre provedores móveis e aproveitar recursos como adicionar uma linha extra para viagens internacionais ou manter planos de dados separados para uso pessoal e empresarial.

Como ativo a internet móvel eSIM com NLO?

Para se conectar à internet usando o NLO eSIM, siga estas etapas: 1. Vá para as configurações de Dados Móveis. 2. Ative a linha móvel NLO. 3. Ative o Roaming de Dados. 4. Selecione a linha de Internet NLO como sua conexão principal. *Evite selecionar a opção "Remover plano de dados", pois isso excluirá seu perfil eSIM.*

Posso fazer chamadas telefônicas ou enviar mensagens de texto?

Os planos de eSIM pré-pagos da NLO são projetados para uso somente de dados e não incluem um número de telefone móvel para chamadas tradicionais ou mensagens SMS. Recomendamos o uso de aplicativos VoIP, como Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram ou Skype, para se manter conectado em todo o mundo sem a necessidade de um cartão SIM internacional padrão.

Um cartão eSIM pode ser reutilizado?

Cada código QR para um eSIM é único e pode ser usado apenas em um dispositivo. Uma vez que o perfil eSIM é excluído, o código QR não pode ser reutilizado no mesmo dispositivo ou em outro, garantindo segurança e exclusividade.

Quando começa a duração dos planos de dados móveis eSIM?

A duração do seu plano de dados eSIM começa imediatamente após o seu dispositivo se conectar pela primeira vez a uma rede móvel com o eSIM.

Posso estender a data de expiração do meu plano de dados móveis eSIM atual?

Claro! Você receberá várias notificações push quando estiver quase sem seu pacote. Você pode facilmente recarregar através do seu portal pessoal.

Posso usar tethering ou Hotspot Pessoal com NLO?

Sim, você pode compartilhar seus dados móveis com outros dispositivos através do seu NLO-eSIM. Basta instalar o NLO-eSIM no seu dispositivo e ativar o Hotspot Pessoal nas suas configurações. Este recurso está incluído sem custo adicional, mas observe que o uso de dados compartilhados será descontado do seu plano.

Posso manter meus números do aplicativo de mensagens pessoais enquanto uso o eSIM da NLO?

Sim, você pode continuar a usar seu WhatsApp, Snapchat, Telegram e outros aplicativos de mensagens junto com seu NLO eSIM pré-pago sem nenhum problema.

Como posso transferir meu eSIM para um novo telefone?

Antes de transferir, certifique-se de que seu novo smartphone suporta a tecnologia eSIM. Entre em contato com nossa equipe de suporte para criar um novo perfil eSIM, em seguida, faça login na sua conta NLO no novo dispositivo para instalar o código QR. Certifique-se de confirmar que você está usando um dispositivo diferente para atualizações de configurações precisas.

Existem contratos como os dos provedores tradicionais de eSIM?

Não, NLO não exige que você assine contratos. Você pode ativar ou desativar seu cartão eSIM como desejar, dependendo de seus planos. Estamos felizes em ajudar você.

Qual é a diferença entre o eSIM da NLO e os planos de dados de roaming padrão dos operadores móveis físicos?

NLO oferece planos de dados sem contrato e sem custos ocultos de roaming. Você paga apenas pelos dados que usa, dependendo do pacote que escolher, tornando-se muitas vezes uma opção mais econômica.

Por que a velocidade dos meus dados está lenta?

A velocidade dos dados pode ser afetada por vários fatores, incluindo o tipo de smartphone que você possui, a tecnologia de rede, os sites ou aplicativos que você usa e a hora do dia. Além disso, as velocidades podem variar dependendo da infraestrutura de rede do país. Se você estiver enfrentando velocidades lentas, tente reiniciar seu telefone e compartilhe quaisquer resultados de velocidade conosco, especialmente comparações com e sem LTE mode habilitado.

Como posso ver meus bundles?

Você pode acompanhar seus dados restantes e limites em nosso painel de clientes.

O que torna NLO diferente de outros serviços eSIM?

NLO se destaca ao colaborar com operadores locais em mais de 200 países, oferecendo pacotes de dados econômicos sem intermediários. Nós fornecemos cobertura robusta e um processo de ativação simples. NLO é perfeito para viajantes que buscam soluções de internet móvel.