FAQ

Har du spørgsmål? Vi har svar. Find alt, hvad du behøver at vide om vores eSIMs.

Hvad er en eSIM, og hvordan kan jeg bruge NLO?

En eSIM, eller indlejret SIM, er et digitalt SIM-kort, der giver brugerne mulighed for at aktivere og administrere flere mobilplaner på én enhed uden at skulle bruge et fysisk SIM-kort. Med en eSIM kan du nemt skifte mellem mobiludbydere og nyde funktioner som at tilføje en ekstra linje til international rejse eller opretholde separate dataplaner til personlig og erhvervsmæssig brug.

Hvordan aktiverer jeg eSIM mobilinternet med NLO?

For at oprette forbindelse til internettet ved hjælp af NLO eSIM, følg disse trin: 1. Gå til dine indstillinger for Mobildata. 2. Tænd for NLO mobil linje. 3. Aktiver Data roaming. 4. Vælg NLO Internet linje som din primære forbindelse. *Undgå at vælge muligheden "Fjern dataplan," da dette vil slette din eSIM-profil.*

Kan jeg lave telefonopkald eller sende tekstbeskeder?

NLO's prepaid eSIM-planer er designet til data-only brug og inkluderer ikke et mobiltelefonnummer til traditionelle opkald eller SMS-beskeder. Vi anbefaler at bruge VoIP-applikationer som Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram eller Skype for at forblive forbundet verden over uden behov for et standard internationalt SIM-kort.

Kan et eSIM-kort genbruges?

Hver QR-kode til en eSIM er unik og kan kun bruges på én enhed. Når eSIM-profilen er slettet, kan QR-koden ikke genbruges på den samme eller en anden enhed, hvilket sikrer sikkerhed og eksklusivitet.

Hvornår begynder varigheden af eSIM mobil dataplaner?

Varigheden af din eSIM dataplans starter straks efter, at din enhed først opretter forbindelse til et mobilnetværk med eSIM'en.

Kan jeg forlænge udløbsdatoen for min nuværende eSIM mobil dataplan?

Selvfølgelig! Du vil modtage flere push-notifikationer, når du næsten er løbet tør for dit bundle. Du kan nemt tanke op gennem din personlige portal.

Kan jeg bruge tethering eller Personal Hotspot med NLO?

Ja, du kan dele dine mobile data med andre enheder via din NLO-eSIM. Installer blot NLO-eSIM på din enhed og aktiver Personal Hotspot i dine indstillinger. Denne funktion er inkluderet uden ekstra omkostninger, men vær opmærksom på, at brug af tethered data vil blive trukket fra din plan.

Kan jeg beholde mine personlige besked-app numre, mens jeg bruger eSIM fra NLO?

Ja, du kan fortsætte med at bruge din WhatsApp, Snapchat, Telegram og andre messaging-apps sammen med din NLO forudbetalte eSIM uden problemer.

Hvordan kan jeg overføre mit eSIM til en ny telefon?

Før du overfører, skal du sikre dig, at din nye smartphone understøtter eSIM-teknologi. Kontakt vores supportteam for at oprette en ny eSIM-profil, og log derefter ind på din NLO-konto på den nye enhed for at installere QR-koden. Sørg for at bekræfte, at du bruger en anden enhed for nøjagtige opdateringer af indstillingerne.

Er der kontrakter som dem fra traditionelle eSIM-udbydere?

Nej, NLO kræver ikke, at du underskriver kontrakter. Du kan aktivere eller deaktiverer dit eSIM-kort, som du ønsker, afhængigt af dine planer. Vi er glade for at hjælpe dig.

Hvad er forskellen mellem NLO's eSIM og standard roaming dataplaner fra fysiske mobiloperatører?

NLO tilbyder kontraktfrie dataplaner uden skjulte roamingomkostninger. Du betaler kun for de data, du bruger, afhængigt af den pakke, du vælger, hvilket ofte gør det til et mere økonomisk valg.

Hvorfor er min datahastighed langsom?

Datahastigheden kan påvirkes af forskellige faktorer, herunder hvilken type smartphone du har, netværksteknologi, de websteder eller apps du bruger, og tidspunktet på dagen. Derudover kan hastigheder variere afhængigt af netværksinfrastrukturen i landet. Hvis du oplever langsomme hastigheder, så prøv at genstarte din telefon og del eventuelle hastighedsresultater med os, især sammenligninger med og uden LTE-tilstand aktiveret.

Hvordan kan jeg se mine bundter?

Du kan spore dine resterende data og grænser i vores kundepanel.

Hvad gør NLO forskellig fra andre eSIM-tjenester?

NLO skiller sig ud ved at samarbejde med lokale operatører i over 200 lande, og tilbyder omkostningseffektive datapakker uden mellemled. Vi tilbyder solid dækning og en enkel aktiveringsproces. NLO er perfekt til rejsende, der søger mobile internetløsninger.